Lorsque des erreurs sont générées sur l’appliance Artica ou bien qu’un dysfonctionnement est constaté, la génération d’un paquetage “Support Tool” permet à notre équipe de support de comprendre correctement
Votre environnement, les règles que vous avez appliquées sur le proxy et l’environnement de la machine.
Pour générer un paquetage de support:
Dans le menu “Service Proxy“, sélectionnez l’icône “Débogage”
- Dans l’onglet “paquetage support”
- Cliquez sur le bouton “Construire maintenant“
- Patientez pendant la construction du paquetage
- Une fois construite, l’interface vous propose sur la gauche de télécharger le paquetage.
- Récupérez-le et envoyez-le à notre équipe de support technique.
