Category Archives : debug et support


Générer un paquetage “Support Tool”

Lorsque des erreurs sont générées sur l’appliance Artica ou bien qu’un dysfonctionnement est constaté, la génération d’un paquetage “Support Tool” permet à notre équipe de support de comprendre correctement Votre environnement, les règles que vous avez appliquées sur le proxy et l’environnement de la machine. Pour générer un paquetage de support: Dans le menu “Service […]

01-10-2014 00-23-06

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En cas d’erreurs du moteur de filtrage

  Si vous recontrez ce cas de figure: Une page d’erreur est affichée sur des sites Internet autorisés avec comme mention “WebFiltering Issue” Cette mention indique que le service de filtrage Web est tombé en erreur. Pour ce faire, 2 options sont envisageables pendant la phase de support avec notre équipe de support technique A) […]